Последно актуализиране: July 22, 2025

1. Въведение

ТМП Груп ЕООД („ние", „нас" или „нашите"), действащо като Arch-Pfoertner, зачита вашата поверителност и се ангажира да защитава вашите лични данни. Тази политика за поверителност ви информира как обработваме вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, и ви информира за вашите права на поверителност и как законът ви защитава.

2. Данни за контакт

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност или нашите практики за поверителност, моля свържете се с нас на:

ТМП Груп ЕООД

Иван Памукчиев 7А

5600 Троян

България

Имейл: info@arch-pfoertner.com

3. Данните, които събираме за вас

Личните данни са всяка информация за физическо лице, чрез която това лице може да бъде идентифицирано. Можем да събираме, използваме, съхраняваме и прехвърляме различни видове лични данни за вас, които сме групирали по следния начин:

• Данни за самоличност включват собствено име, фамилно име, титла.
• Данни за контакт включват имейл адрес, телефонни номера и адрес.
• Технически данни включват анонимизиран интернет протокол (IP) адрес, тип и версия на браузъра, настройка на часова зона и местоположение, типове и версии на браузърни плъгини, операционна система и платформа, както и други технологии на устройствата, които използвате за достъп до този уебсайт.
• Данни за употреба включват анонимизирана информация за това как използвате нашия уебсайт.
• Маркетингови и комуникационни данни включват вашите предпочитания при получаване на маркетинг от нас и нашите трети страни, както и вашите комуникационни предпочитания.
• Данни за проследяване и анализ включват информация за вашето поведение в нашия уебсайт, посетени страници, пътеки на кликване, данни за конверсия и взаимодействия с нашите маркетингови кампании.

4. Как събираме вашите лични данни

Използваме различни методи за събиране на данни от и за вас, включително чрез:

• Преки взаимодействия. Можете да ни предоставите вашите данни за самоличност и контакт чрез попълване на формуляри или чрез кореспонденция с нас по пощата, телефон, имейл или по друг начин.
• Автоматизирани технологии или взаимодействия. Докато взаимодействате с нашия уебсайт, можем автоматично да събираме технически данни за вашето оборудване, действия и модели на сърфиране. Събираме тези лични данни чрез използване на бисквитки и други подобни технологии.
• Трети страни или публично достъпни източници. Можем да получаваме лични данни за вас от различни трети страни и публични източници, като доставчици на анализи, рекламни партньори или платформи за социални медии.

5. Уеб анализ и инструменти за проследяване

5.1 Matomo Analytics

Използваме Matomo Analytics (преди известен като Piwik) за събиране на анонимизирани данни за използването на уебсайта. Matomo е конфигуриран да анонимизира IP адресите и ние не проследяваме индивидуални потребители. Това ни позволява да разберем как се използва нашият уебсайт, без да компрометираме вашата поверителност. Събраните данни включват информация като посетени страници, време, прекарано в уебсайта, и източник на трафик. Тази информация ни помага да подобрим изживяването с нашия уебсайт. Можете да се откажете от проследяването от Matomo, като използвате функцията "Do Not Track" на вашия браузър или като настроите настройките си за бисквитки.

5.2 Google Tag Manager и Google Analytics

5.3 Microsoft Bing UET (Universal Event Tracking)

5.4 Facebook Meta Pixel

6. Правни основания за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на следните правни основания:

• Съгласие (чл. 6 ал. 1 буква а) от GDPR): За маркетингови инструменти като Google Analytics, Bing UET и Facebook Meta Pixel
• Законни интереси (чл. 6 ал. 1 буква ж) от GDPR): За анонимизиран анализ на уебсайт с Matomo
• Изпълнение на договор (чл. 6 ал. 1 буква б) от GDPR): За обработка на поръчки и обслужване на клиенти
• Правно задължение (чл. 6 ал. 1 буква в) от GDPR): За изпълнение на данъчни и счетоводни задължения

7. Как използваме вашите лични данни

Ще използваме вашите лични данни само когато законът ни позволява. Най-често ще използваме вашите лични данни при следните обстоятелства:

• Когато трябва да изпълним договор, който ще сключим или сме сключили с вас.
• Когато е необходимо за нашите законни интереси (или тези на трета страна) и вашите интереси и основни права не отменят тези интереси.
• Когато трябва да спазим правно задължение.
• Когато сте ни дали вашето съгласие.

8. Цели, за които ще използваме вашите лични данни

По-долу сме изложили описание на всички начини, по които планираме да използваме вашите лични данни, и на кои правни основания разчитаме:

• За да ви регистрираме като нов клиент
• За да обработим и доставим вашата поръчка, включително управление на плащания, такси и разходи
• За да управляваме нашата връзка с вас, което ще включва уведомяване за промени в нашите условия или политика за поверителност
• За да администрираме и защитаваме нашия бизнес и този уебсайт (включително отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, поддръжка на системата, поддръжка, отчитане и хостинг на данни)
• За да ви доставяме релевантно съдържание на уебсайта и да измерваме или разбираме ефективността на съдържанието, което ви предоставяме
• За да използваме анализ на данни за подобряване на нашия уебсайт, продукти/услуги, маркетинг, клиентски отношения и преживявания
• За да предоставяме целена реклама и да оптимизираме маркетингови кампании
• За да анализираме целите за конверсия и да измерваме възвръщаемостта на нашите маркетингови дейности
• За да провеждаме ремаркетингови кампании и да показваме персонализирана реклама

9. Сигурност на данните

Приложили сме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим случайна загуба, неоторизирано използване или достъп, промяна или разкриване на вашите лични данни. Освен това ограничаваме достъпа до вашите лични данни до тези служители, агенти, изпълнители и други трети страни, които имат служебна необходимост да ги знаят. Те ще обработват вашите лични данни само по наши инструкции и подлежат на задължение за поверителност.

10. Съхранение на данни

Ще съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за изпълнение на целите, за които сме ги събрали, включително за целите на удовлетворяване на всякакви правни, регулаторни, данъчни, счетоводни или отчетни изисквания. Данните за проследяване обикновено се съхраняват максимум 26 месеца, освен ако не оттеглите съгласието си по-рано.

11. Вашите законни права

При определени обстоятелства имате права според законите за защита на данните по отношение на вашите лични данни. Тези включват правото да:

• Искате достъп до вашите лични данни.
• Искате корекция на вашите лични данни.
• Искате изтриване на вашите лични данни.
• Възразявате срещу обработка на вашите лични данни.
• Искате ограничение на обработката на вашите лични данни.
• Искате прехвърляне на вашите лични данни.
• Правото да оттеглите съгласието.

Ако желаете да упражните някое от горепосочените права, моля свържете се с нас на info@arch-pfoertner.com.

12. Бисквитки и подобни технологии

Нашият уебсайт използва различни видове бисквитки:

• Необходими бисквитки: Тези са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат деактивирани.
• Бисквитки за анализ: Тези ни помагат да разберем как посетителите използват нашия уебсайт (Matomo - без съгласие, анонимизирано).
• Маркетингови бисквитки: Тези се използват за целена реклама и проследяване на конверсии (Google, Bing, Facebook - само със съгласие).
• Функционални бисквитки: Тези позволяват разширена функционалност и персонализация.

Можете да настроите браузъра си да отхвърля всички или някои браузърни бисквитки, или да ви предупреждава когато уебсайтовете настройват или достъпват бисквитки. Нашите настройки за бисквитки ви позволяват да персонализирате предпочитанията си. Ако деактивирате или откажете бисквитките, моля имайте предвид, че някои части от този уебсайт могат да станат недостъпни или да не функционират правилно.

13. Международни прехвърляния на данни

Някои от нашите външни доставчици на услуги се базират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), така че тяхната обработка на вашите лични данни ще включва прехвърляне на данни извън ЕИП. Това засяга особено Google (САЩ), Microsoft (САЩ) и Meta (САЩ). Тези компании са сертифицирани под ЕС-САЩ Рамката за поверителност на данните, която осигурява подходящо ниво на защита на данните.

14. Промени в политиката за поверителност

Можем да актуализираме тази политика за поверителност от време на време, като публикуваме нова версия в нашия уебсайт. Трябва да проверявате тази страница периодично, за да се уверите, че сте доволни от всякакви промени в тази политика. При съществени промени ще ви уведомим съответно.

15. Връзки към трети страни

Този уебсайт може да включва връзки към уебсайтове, плъгини и приложения на трети страни. Щракването върху тези връзки или активирането на тези връзки може да позволи на трети страни да събират или споделят данни за вас. Ние не контролираме тези уебсайтове на трети страни и не носим отговорност за техните декларации за поверителност. Когато напускате нашия уебсайт, ви насърчаваме да прочетете политиката за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.

16. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до надзорен орган, особено в държавата членка на вашето обичайно местожителство, работното ви място или мястото на предполагаемото нарушение, ако считате, че обработката на лични данни, отнасящи се до вас, нарушава GDPR.